Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại vb9

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại vb9, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng toàn tài khoảnThanh toán nội địa MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
vb9 Quy định sử dụng dịch vụ tại vb9
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Chúng tôi xử lý tài khoản và dữ liệu như thế nào

Thông tin tài khoản và dữ liệu thanh toán của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài yêu cầu xử lý giao dịch hợp lệ. Bạn có quyền yêu cầu kiểm tra, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân — gửi yêu cầu qua email hoặc trò chuyện trực tiếp để được xử lý.

Bảo mật tài khoản

Tài khoản được bảo vệ qua xác thực OTP mỗi lần đăng nhập. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, chúng tôi tạm khóa để kiểm tra và thông báo đến bạn.

Dữ liệu thanh toán

Thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ được dùng để xử lý giao dịch nạp rút. Chúng tôi không lưu mã PIN hoặc mật khẩu ví của bạn.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động. Khi tài khoản đóng, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu — chúng tôi xử lý theo quy trình xác minh tiêu chuẩn.

Quyền yêu cầu thay đổi

Nếu thông tin cá nhân ghi sai hoặc cần cập nhật, liên hệ đội hỗ trợ kèm ảnh xác minh — yêu cầu sẽ được xem xét trong thời gian sớm nhất.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi luôn sẵn sàng

Nếu có điều khoản nào chưa rõ hoặc bạn muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của vb9 có thể giải đáp qua các kênh bên dưới. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản hoặc ví điện tử sẽ được xử lý sau khi xác minh danh tính.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc thắc mắc xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại trao đổi — phù hợp cho các vấn đề liên quan đến điều khoản tài khoản hoặc khiếu nại chính thức.

Telegram

Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ tài khoản, giải thích điều khoản nạp rút và xác nhận chính sách hiện hành một cách nhanh chóng.

Thắc mắc thường gặp về quy định vb9

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách xử lý dữ liệu tại vb9. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua kênh trò chuyện trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại vb9 và sử dụng dịch vụ tại khu vực mà luật địa phương cho phép. Việc đăng ký đồng nghĩa với việc bạn đồng ý toàn bộ các quy định này.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản hoạt động. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị đình chỉ, bao gồm cả số dư liên quan đến ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm thông tin mới nhất.

Thông tin của bạn chỉ dùng để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán hợp lệ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc trò chuyện trực tiếp kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xem xét và xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình tiêu chuẩn trong thời gian sớm nhất.

Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn có thể ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản. Liên hệ đội hỗ trợ để được hướng dẫn xử lý số dư và đóng tài khoản đúng quy trình.